Trzy megatrendy obsługi klienta w 2021 roku postpandemiczna doskonałość obsługi klienta
Pandemic COVID-19 rzuci światło na potrzebę modernizacji centrum kontaktowego w celu zapewnienia bezproblemowych doświadczeń klientów i wyeliminowania powtarzających się zadań. Kryzys ten ujawnił również ważną rolę obsługi klienta w pozyskiwaniu - i utrzymywaniu klientów.
W swoim raporcie Forrester dogłębnie przechodzi te kluczowe trendy, najwyższe priorytety postpandemiczne i przedstawia trzy główne trendy obsługi klienta, na które należy obserwować w 2021 r.
Pobierz pełny raport Forrester i uzyskaj trendy rynkowe i spostrzeżenia na temat:
Czytaj więcej
Wysyłając ten formularz zgadzasz się ServiceNow kontakt z tobą e-maile marketingowe lub telefonicznie. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. ServiceNow strony internetowe i komunikacji podlegają ich Informacji o ochronie prywatności.
Zamawiając ten zasób, wyrażasz zgodę na nasze warunki użytkowania. Wszystkie dane są chroniony przez nasz Informacja o ochronie prywatności. Jeśli masz jeszcze jakieś pytania, wyślij e-mail dataprotection@techpublishhub.com
powiązane kategorie: Benchmarking, Świadczenia pracownicze
Więcej zasobów z ServiceNow
Zaoszczędziliśmy czas, pieniądze i zasoby
Przyjdź i zobacz, jak zmodernizowaliśmy naszą instancję produkcji ServiceNow do Paryża w 28 godzin i dowiedz się, jak Motorola zaoszczędził...
Uszczęśliwianie pracowników, bardziej prod...
Nawet gdy ograniczenia pandemiczne zanikają, hybrydowe cyfrowe miejsce pracy pozostanie. Oznacza to, że przywódcy powinni przestać pytać, ile ...
Ponowne uruchomienie Wielkiej Brytanii - meto...
Dla wielu powrót do miejsca pracy jest teraz rozważaniem. Niektórzy pracownicy mogą chcieć wrócić i ponownie połączyć się z zespołami i...
