Trzy megatrendy obsługi klienta w 2021 roku postpandemiczna doskonałość obsługi klienta
Pandemic COVID-19 rzuci światło na potrzebę modernizacji centrum kontaktowego w celu zapewnienia bezproblemowych doświadczeń klientów i wyeliminowania powtarzających się zadań. Kryzys ten ujawnił również ważną rolę obsługi klienta w pozyskiwaniu - i utrzymywaniu klientów.
W swoim raporcie Forrester dogłębnie przechodzi te kluczowe trendy, najwyższe priorytety postpandemiczne i przedstawia trzy główne trendy obsługi klienta, na które należy obserwować w 2021 r.
Pobierz pełny raport Forrester i uzyskaj trendy rynkowe i spostrzeżenia na temat:
Czytaj więcej
Wysyłając ten formularz zgadzasz się ServiceNow kontakt z tobą e-maile marketingowe lub telefonicznie. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. ServiceNow strony internetowe i komunikacji podlegają ich Informacji o ochronie prywatności.
Zamawiając ten zasób, wyrażasz zgodę na nasze warunki użytkowania. Wszystkie dane są chroniony przez nasz Informacja o ochronie prywatności. Jeśli masz jeszcze jakieś pytania, wyślij e-mail dataprotection@techpublishhub.com
powiązane kategorie: Benchmarking, Świadczenia pracownicze


Więcej zasobów z ServiceNow

Przyszłość cyfrowego doświadczenia pracow...
ServiceNow i ESI Thoughtlab ankietowali ponad 900 starszych liderów biznesu w pięciu branżach w 13 krajach. Staraliśmy się zrozumieć, w jaki ...

Przyjmuj integracje prawne - Podróż transfo...
Jako jedna z najważniejszych firm zajmujących się bezpieczeństwem cybernetycznym Palo Alto uznał rosnące znaczenie oszczędzania czasu i prze...

Ponowne wyobrażenie sobie świadczenia usłu...
Światło na końcu tunelu pandemicznego oświetlało również pewne dalsze możliwości Tragiczne i trudne czasy, przez które przeżyliśmy, by...