Trzy megatrendy obsługi klienta w 2021 roku postpandemiczna doskonałość obsługi klienta
Pandemic COVID-19 rzuci światło na potrzebę modernizacji centrum kontaktowego w celu zapewnienia bezproblemowych doświadczeń klientów i wyeliminowania powtarzających się zadań. Kryzys ten ujawnił również ważną rolę obsługi klienta w pozyskiwaniu - i utrzymywaniu klientów.
W swoim raporcie Forrester dogłębnie przechodzi te kluczowe trendy, najwyższe priorytety postpandemiczne i przedstawia trzy główne trendy obsługi klienta, na które należy obserwować w 2021 r.
Pobierz pełny raport Forrester i uzyskaj trendy rynkowe i spostrzeżenia na temat:
Czytaj więcej
Wysyłając ten formularz zgadzasz się ServiceNow kontakt z tobą e-maile marketingowe lub telefonicznie. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. ServiceNow strony internetowe i komunikacji podlegają ich Informacji o ochronie prywatności.
Zamawiając ten zasób, wyrażasz zgodę na nasze warunki użytkowania. Wszystkie dane są chroniony przez nasz Informacja o ochronie prywatności. Jeśli masz jeszcze jakieś pytania, wyślij e-mail dataprotection@techpublishhub.com
powiązane kategorie: Benchmarking, Świadczenia pracownicze
Więcej zasobów z ServiceNow
Przewodnik referencyjny Creator Workfls
Wycieczka po kluczowych funkcjach i funkcjonalności na platformie teraz.
Korzystanie z platformy teraz do tworzenia aplikacji o niskim kodzi...
Ponowne uruchomienie Wielkiej Brytanii - meto...
Dla wielu powrót do miejsca pracy jest teraz rozważaniem. Niektórzy pracownicy mogą chcieć wrócić i ponownie połączyć się z zespołami i...
AI i inne inteligentne technologie 3 strategi...
Inteligentne technologie zasilają świetne doświadczenia klientów i pracowników.
Sztuczną inteligencję (AI) i inne inteligentne technol...
